Europe IVF je dobio certifikat ISO 9001. Neovisna potvrda našeg dugogodišnjeg fokusa na kvalitetu skrbi.

Liječenje neplodnosti spada među najzahtjevnija razdoblja u životu mnogih parova. Ono ne zahtijeva samo vrhunsko medicinsko znanje i suvremenu tehnologiju, već i povjerenje, sigurnost i uvjerenost da se svaki korak liječenja provodi s maksimalnom pažnjom.

Kvaliteta skrbi nije jednokratni uspjeh. To je obveza koju ispunjavamo svaki dan.

Liječenje neplodnosti spada među najzahtjevnija razdoblja u životu mnogih parova. Ono ne zahtijeva samo vrhunsko medicinsko znanje i suvremenu tehnologiju, već i povjerenje, sigurnost i uvjerenost da se svaki korak liječenja provodi s maksimalnom pažnjom.

Upravo zato je kvaliteta za nas jedna od temeljnih vrijednosti na kojima Europe IVF dugoročno gradi svoje poslovanje.

Sa zadovoljstvom objavljujemo da je naša klinika uspješno dobila međunarodno priznatu certifikaciju EN ISO 9001:2015. Doživljavamo je kao neovisnu potvrdu dugogodišnjeg fokusa na kvalitetu skrbi, sigurnost pacijenata i sustavno unapređenje naših usluga.

Certifikat je izdala neovisna certifikacijska tvrtka TÜV NORD Czech, a odnosi se na pružanje specijalizirane ambulantne i jednodnevne skrbi u području reproduktivne medicine, ginekologije, porodništva, urologije, anesteziologije, intenzivne medicine, kao i na rad androloškog i embriološkog laboratorija te krio-banke.

Što znači certifikacija ISO 9001?

ISO 9001 je svjetski priznata norma za sustav upravljanja kvalitetom. Ne ocjenjuje pojedine liječnike niti konkretne postupke liječenja. Usmjerena je na to kako organizacija funkcionira kao cjelina – kako su joj postavljeni procesi, kako upravlja kvalitetom usluga koje pruža, kako radi s rizicima i kako dugoročno razvija svoje usluge.

Dobivanju certifikacije prethodi temeljit neovisni audit, tijekom kojeg se provjeravaju procesi u cijeloj organizaciji – od upravljanja procesima i dokumentacijom, preko internih kontrolnih mehanizama, do načina na koji klinika kontinuirano ocjenjuje i unapređuje kvalitetu.

Za nas certifikacija ne predstavlja cilj niti priznanje. Ona je potvrda da načela na kojima Europe IVF dugoročno gradi svoje poslovanje odgovaraju međunarodno priznatim standardima kvalitete.

Kvaliteta kao dio naše vizije

U Europe IVF-u vjerujemo da vrhunska reproduktivna medicina nije samo pitanje suvremenih tehnologija i stručnog znanja. Jednako su važni otvorena komunikacija, međusobno poštovanje, ljudski pristup i spremnost da neprestano tražimo nove načine za daljnje unapređenje naše skrbi.

Ta su načela dio naše poslovne filozofije od samog osnutka klinike.

Zato dugoročno ulažemo ne samo u suvremenu opremu i edukaciju naših zaposlenika, već i u razvoj internih procesa koji podupiru sigurnost, učinkovitost i visoku kvalitetu skrbi koju pružamo.

Certifikacija ISO 9001 prirodna je potvrda tog dugogodišnjeg puta.

Neprekidno unapređenje dio je kvalitetne skrbi

Jedno od temeljnih načela norme ISO 9001 jest neprekidno unapređenje.

Ni nakon dobivanja certifikacije naš posao ne prestaje. Naprotiv. Certifikacija se redovito provjerava neovisnim auditima, koji potvrđuju da sustav upravljanja kvalitetom ne samo da funkcionira, nego se i dalje razvija.

Redovito ocjenjujemo naše procese, educiramo zaposlenike, ulažemo u suvremene tehnologije i osluškujemo iskustva naših pacijenata. Zahvaljujući tome možemo dalje razvijati našu skrb i prilagođavati je novim spoznajama reproduktivne medicine, kao i potrebama ljudi koji nam se obraćaju.

Potvrda puta kojim smo krenuli

Dobivanje certifikacije ISO 9001 za nas nije početak novog poglavlja, već potvrda smjera kojim se Europe IVF dugoročno kreće.

Naš je cilj oduvijek bio i ostao pružati reproduktivnu skrb na visokoj stručnoj razini, utemeljenu na:

• stalnom usavršavanju stručne osposobljenosti svih djelatnika,
• zadovoljstvu naših pacijenata i svih partnera s kojima surađujemo,
• stvaranju poticajnog radnog okruženja za zaposlenike, uz naglasak na kvalitetu radno-profesionalnih odnosa,
• preuzimanju obveze trajnog unapređenja u području upravljanja kvalitetom
• provedbi tehničkih i organizacijskih mjera za zaštitu podataka i osobnih informacija (kibersigurnost)

Certifikacija ISO 9001 neovisna je potvrda ovog pristupa, a ujedno i obveza da ćemo svoj rad i dalje razvijati te tražiti nove načine za pružanje skrbi na najvišoj mogućoj razini.

Zahvaljujemo svim našim pacijentima na povjerenju te cijelom timu Europe IVF-a na svakodnevnom radu, zahvaljujući kojem zajedno ispunjavamo ovu obvezu.